品質管理とは

品質管理とは、製品やサービスが要求された品質を満たすように、工程や成果物を管理し、改善していく活動のことである。QC七つ道具などを使ってデータに基づいて問題を分析し、工程の安定と不良の削減を図る。組織全体で取り組むものをTQM（総合的品質管理）という。