ITサービスマネジメントにおける変更管理の目的として、最も適切なものはどれか。
ア IT資産の種類、数量、設置場所などを正確に記録する
イ ITサービスへの変更を安全に管理し、変更に伴うリスクを最小化する
ウ ソフトウェアの新しいバージョンを本番環境にリリースする
エ 障害の根本原因を分析して恒久的な対策を講じる
正解: イ
要点: 変更管理はITサービスへの変更を安全かつ効率的に実施し、変更に伴うリスクを最小化することが目的である。
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