バランススコアカードとは

バランススコアカードとは、財務の視点だけでなく、顧客、業務プロセス（内部ビジネスプロセス）、学習と成長の4つの視点から組織の業績を評価し、戦略を具体的な目標と評価指標に落とし込んで管理する手法である。

カプランとノートンが提唱した。視点ごとに目標と指標を設定し、短期的な財務の成果と、将来の成長に向けた取組をバランスよく管理できる。