SLA（Service Level Agreement）の説明として、適切なものはどれか。
ア システム開発の各工程の成果物と完了条件を定義した文書である
イ ソフトウェアの著作権と使用許諾条件を定めた契約書である
ウ セキュリティポリシーを組織全体に周知するための文書である
エ サービス提供者と利用者の間でサービスの品質水準を合意した文書である
正解: エ
要点: SLAはサービス提供者と利用者の間でサービスの品質水準を合意した文書である。
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