ITILにおけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。
ア インシデントの根本原因を特定し，再発を防止する
イ ITサービスの変更を安全に実施する
ウ ITサービスの構成情報を正確に維持する
エ サービスの中断をできるだけ早く回復させ，ビジネスへの影響を最小限にする
正解: エ
要点: インシデント管理はITサービスの中断を迅速に回復させ，影響を最小限にすること。
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